FAQ
Hier beantwortet Spielschachtel alles rund um Bestellung, Versand und Spiele von Tycoon Games und Asmodée Editions. Falls etwas fehlt, schreiben Sie an Werktagen an support@spielschachtel.shop.
Versand und Lieferung
Wohin liefert Spielschachtel?
Wir liefern weltweit. Solange Ihre Adresse zustellbar ist, kommt die Bestellung mit Brett-, Karten- und Gesellschaftsspielen sowie Tabletop-Zubehör zu Ihnen.
Was kostet der Versand?
Ab 40 EUR Bestellwert zahlen Sie keine Versandkosten. Darunter berechnen wir 8 EUR pro Bestellung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand brauchen Pakete in der Regel 7 bis 15 Werktage, weil sie aus verschiedenen Lagern weltweit losgehen. An Feiertagen kann es etwas länger dauern.
Rückgabe und Erstattung
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Melden Sie sich vorher kurz per E-Mail an support@spielschachtel.shop, damit wir die Rücksendung zuordnen.
Wer zahlt das Rückporto?
Bei einer normalen Rückgabe tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Wir erstatten Ihnen danach den vollen Kaufbetrag.
Was gilt, wenn ein Spiel defekt ankommt?
Schreiben Sie uns an support@spielschachtel.shop und beschreiben Sie den Fehler. Die Rücksendung eines defekten Artikels ist für Sie kostenlos.
Garantie
Gibt es eine Garantie auf Spiele und Zubehör?
Es gilt die Herstellergarantie. Das Team in Deutschland hilft Ihnen an Werktagen per E-Mail weiter, wenn Teile fehlen oder beschädigt sind.
Zahlung und Gutschein
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Sie zahlen mit Kreditkarte oder PayPal. Der Betrag wird in Euro abgerechnet.
Wie löse ich SCHACHTEL18 ein?
Tragen Sie SCHACHTEL18 im Warenkorb ein. Wir ziehen dann 18% Rabatt auf das gesamte Sortiment ab. Der Code gilt einmal pro Bestellung.
Bestellung und Kontakt
Wie erreiche ich Spielschachtel bei Fragen zur Bestellung?
Unser Team in Deutschland antwortet per E-Mail an support@spielschachtel.shop. Schreiben Sie uns an Werktagen, am besten mit Bestellnummer.